大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 (江西日報全媒體記者蔡穎輝)南昌市西湖區(qū)市民中心采取一系列創(chuàng)新舉措,充分發(fā)揮“人工+智能”優(yōu)勢,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,不僅窗口服務(wù)得到升級,群眾也感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與便利。
8月20日,記者走進市民中心一樓,大廳內(nèi)的“一呼秒應(yīng)區(qū)”看似沒有群眾辦理業(yè)務(wù),但工作人員對著電腦忙得熱火朝天,他們正在通過視頻遠程回應(yīng)企業(yè)、群眾訴求。
“我們通過大數(shù)據(jù)分析梳理出近幾年群眾在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域辦理的高頻事項,選取包括護士執(zhí)業(yè)證書首次注冊、城市排水許可證核發(fā)、公共場所衛(wèi)生許可核發(fā)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、內(nèi)資分公司注銷登記等事項納入‘一呼秒應(yīng)區(qū)’。讓群眾通過‘贛服通’,在手機上就能辦理這些業(yè)務(wù)!贝髲d工作人員汪潔告訴記者,為了鼓勵電腦端的工作人員積極性,還將他們的績效考核與“接單”掛鉤,受理群眾遠程呼叫越快、越多,工作人員收入也隨之提高。
“我原以為辦證很麻煩,沒想到不用出門,通過手機很快就辦好了!蔽骱䥇^(qū)新晨餐飲店老板衷叢弟說,自己為餐飲店辦理城市排水許可證,本想通過手機找到工作人員咨詢要帶什么材料,結(jié)果在工作人員的指導(dǎo)下,在手機上很快提交完材料,排水許可證隨后也通過郵寄到他手中。
記者在市民中心二樓的樓宇服務(wù)專區(qū)發(fā)現(xiàn),這有一個可觸摸、可視化的“樓宇經(jīng)濟數(shù)字平臺”,匯集了西湖區(qū)所有商務(wù)樓宇的名單和信息。點擊平臺“幫你找”板塊,可以實時查閱任意一棟樓宇的面積、入駐情況、閑置情況、行業(yè)分布情況等信息。
“真是太方便了,沒想到連平均租金、物業(yè)費、包月停車費都標注出來了,一目了然!笔忻裥芟壬腴_一家財務(wù)公司,正為選址問題發(fā)愁,沒想到在市民中心一下就找到了合適的辦公場所。“這么熱的天要一棟棟去跑,想想就心煩。這下好了,到這來幫客戶辦理稅務(wù)事宜,把公司選址的問題順帶解決了!
“‘?dāng)?shù)據(jù)化’賦能樓宇選址,是區(qū)里立足西湖特色、深化政務(wù)服務(wù)增值化改革的成效之一!蔽骱䥇^(qū)樓宇經(jīng)濟發(fā)展中心干部張強表示,西湖區(qū)研發(fā)“樓宇經(jīng)濟數(shù)字平臺”,為企業(yè)和群眾提供樓宇惠企政策、樓宇地圖、樓宇入駐以及樓宇黨建咨詢等各類服務(wù),尤其是為企業(yè)用戶提供選址入駐,精準導(dǎo)航和個性化服務(wù),讓企業(yè)引得來、留得住、發(fā)展好。
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