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數(shù)據(jù)緊跟群眾需求走


 大江網(wǎng)   2024-08-22 09:44:33 來(lái)源:江西日?qǐng)?bào) 編輯:林毅龍 作者:蔡穎輝
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      大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 (江西日?qǐng)?bào)全媒體記者蔡穎輝)南昌市西湖區(qū)市民中心采取一系列創(chuàng)新舉措,充分發(fā)揮“人工+智能”優(yōu)勢(shì),讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,不僅窗口服務(wù)得到升級(jí),群眾也感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與便利。

      8月20日,記者走進(jìn)市民中心一樓,大廳內(nèi)的“一呼秒應(yīng)區(qū)”看似沒(méi)有群眾辦理業(yè)務(wù),但工作人員對(duì)著電腦忙得熱火朝天,他們正在通過(guò)視頻遠(yuǎn)程回應(yīng)企業(yè)、群眾訴求。

      “我們通過(guò)大數(shù)據(jù)分析梳理出近幾年群眾在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域辦理的高頻事項(xiàng),選取包括護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)首次注冊(cè)、城市排水許可證核發(fā)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可核發(fā)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)、內(nèi)資分公司注銷登記等事項(xiàng)納入‘一呼秒應(yīng)區(qū)’。讓群眾通過(guò)‘贛服通’,在手機(jī)上就能辦理這些業(yè)務(wù)。”大廳工作人員汪潔告訴記者,為了鼓勵(lì)電腦端的工作人員積極性,還將他們的績(jī)效考核與“接單”掛鉤,受理群眾遠(yuǎn)程呼叫越快、越多,工作人員收入也隨之提高。

      “我原以為辦證很麻煩,沒(méi)想到不用出門(mén),通過(guò)手機(jī)很快就辦好了!蔽骱䥇^(qū)新晨餐飲店老板衷叢弟說(shuō),自己為餐飲店辦理城市排水許可證,本想通過(guò)手機(jī)找到工作人員咨詢要帶什么材料,結(jié)果在工作人員的指導(dǎo)下,在手機(jī)上很快提交完材料,排水許可證隨后也通過(guò)郵寄到他手中。

      記者在市民中心二樓的樓宇服務(wù)專區(qū)發(fā)現(xiàn),這有一個(gè)可觸摸、可視化的“樓宇經(jīng)濟(jì)數(shù)字平臺(tái)”,匯集了西湖區(qū)所有商務(wù)樓宇的名單和信息。點(diǎn)擊平臺(tái)“幫你找”板塊,可以實(shí)時(shí)查閱任意一棟樓宇的面積、入駐情況、閑置情況、行業(yè)分布情況等信息。

      “真是太方便了,沒(méi)想到連平均租金、物業(yè)費(fèi)、包月停車費(fèi)都標(biāo)注出來(lái)了,一目了然!笔忻裥芟壬腴_(kāi)一家財(cái)務(wù)公司,正為選址問(wèn)題發(fā)愁,沒(méi)想到在市民中心一下就找到了合適的辦公場(chǎng)所!斑@么熱的天要一棟棟去跑,想想就心煩。這下好了,到這來(lái)幫客戶辦理稅務(wù)事宜,把公司選址的問(wèn)題順帶解決了。”

      “‘?dāng)?shù)據(jù)化’賦能樓宇選址,是區(qū)里立足西湖特色、深化政務(wù)服務(wù)增值化改革的成效之一!蔽骱䥇^(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心干部張強(qiáng)表示,西湖區(qū)研發(fā)“樓宇經(jīng)濟(jì)數(shù)字平臺(tái)”,為企業(yè)和群眾提供樓宇惠企政策、樓宇地圖、樓宇入駐以及樓宇黨建咨詢等各類服務(wù),尤其是為企業(yè)用戶提供選址入駐,精準(zhǔn)導(dǎo)航和個(gè)性化服務(wù),讓企業(yè)引得來(lái)、留得住、發(fā)展好。

     



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