近日,網(wǎng)友邱先生在大江網(wǎng)《問政江西》發(fā)帖反映,其2023年5月在高速公路上行駛時不慎發(fā)生交通事故,隨后聯(lián)系指定救援公司江西寶達汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱寶達汽車)拖走事故車輛,不足35公里的路程收取了3340元的拖車費。邱先生認為該公司收費過高,望相關(guān)職能部門介入調(diào)查。
對此,南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局回應(yīng),經(jīng)查,寶達汽車多收費用1740元,已對該公司的違法行為進行查處并依法處罰,此外,已依法將多收款項沒收。
崔帆、中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者謝凌瑾/文
反映
不到35公里被收3340元
2023年“五一”假期,邱先生與朋友自駕游南昌,不料車輛在高速公路發(fā)生交通事故,無法繼續(xù)前行,隨后聯(lián)系到了指定救援公司寶達汽車進行拖車救援。
然而,當(dāng)邱先生看到拖車服務(wù)的賬單時卻發(fā)現(xiàn),不到35公里的路程(其中包括約800米的高速路段),被收取了3340元的費用。面對如此高昂的費用,邱某試圖與對方溝通協(xié)商,但得到的卻是“不給錢就不讓卸車走人”的強硬回應(yīng)。
邱先生表示,當(dāng)時人生地不熟,面對如此強勢的商家,也只能無奈接受。但事后,他越想越覺得這樣的收費不合理。于是,他決定通過大江網(wǎng)《問政江西》發(fā)聲,希望相關(guān)職能部門介入,對寶達汽車進行查處,維護消費者的合法權(quán)益。
調(diào)查
確實存在違規(guī)收費行為,多收了1740元
接到邱先生的反映后,南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局立即組織人員對寶達汽車進行了調(diào)查。經(jīng)過仔細核查發(fā)現(xiàn),該公司在為邱先生提供拖車服務(wù)時,確實存在違規(guī)收費行為,共導(dǎo)致邱先生多付價款1740元。
據(jù)南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員介紹,寶達汽車向邱先生收取了事故車人員服務(wù)費1600元、事故車定損人員服務(wù)費300元、加班費200元、出車救援費620元以及拖車費620元。
然而,在寶達汽車經(jīng)營場所的明碼標價公示中,現(xiàn)場協(xié)助救援服務(wù)人員的費用為400元/人/次,事故車定損報價費為總維修金額的5%,車輛停車費為50元/天,事故車救援出車費(含拖車、救援車及其他車輛等)為600元/次,加班費為400元/天(8∶30—17∶30以外時間)。對比之下,寶達汽車在為邱先生提供的拖車服務(wù)中,事故車定損人員服務(wù)費、拖車費為未明碼標價費用,事故車人員服務(wù)費、出車救援費則分別高于標價。經(jīng)計算,共導(dǎo)致邱先生多付價款1740元。
處理
依法處罰,并沒收多收款項
根據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十二條的規(guī)定,經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。
針對寶達汽車的違法違規(guī)行為,南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局已進行查處并依法處罰,并責(zé)令寶達汽車退還多收款項。目前,由于邱先生未同意退款方案,市場監(jiān)管局已依法將寶達汽車多收的款項沒收。
網(wǎng)友們有相關(guān)訴求、建言和意見,可通過大江網(wǎng)《問政江西》投訴舉報通道反映,熱線電話:0791-86849600
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